Analista de Customer Care Pleno – ABC Paulista / SP

Cargo: Analista de Customer Care Pleno

Localização: ABC Paulista / SP

Requisitos:

• Graduação concluída em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins;
• Domínio do inglês;
• Experiência no setor automotivo será um diferencial;
• Vivência em atendimento ao cliente e/ou Supply Chain;
• Conhecimento em SAP e pacote Office.

Atribuições do Cargo:

• Realizar atendimento a clientes internos e externos, resolvendo questões relacionadas a pedidos, entregas e serviços;
• Monitorar todo o ciclo de processamento de pedidos;
• Atuar em parceria com Supply Chain, Logística, Vendas e Produção para otimizar fluxos operacionais;
• Gerenciar reclamações, devoluções e incidentes, propondo soluções ágeis e eficientes ⚙️;
• Elaborar relatórios de desempenho e métricas;
• Contribuir com iniciativas de melhoria contínua;
• Garantir a atualização de cadastros e registros nos sistemas;
• Auxiliar no treinamento e onboarding de novos integrantes da equipe.

Se você é proativo(a), tem paixão por excelência no atendimento e deseja crescer profissionalmente, essa oportunidade foi feita para você!

Forma de candidatura: Envie seu currículo para curriculo@lotusarev.com.br com o título da vaga no assunto.